HEMEN ARA  Stoktakiler   Detaylı arama
           

Müşteri Hizmetleri

Garanti

Sattığımız bütün ürünler firmamızın garantisi altındadır. Her türlü ayıplı, kusurlu ve eksik nitelikteki ürün, aşağıdaki koşullar dahilinde, iade edilebilir ve değiştirilebilir.

Teslimat

Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından sonra Yurtiçi için 7 gün / Yurtdışı için 15-30 gündür. Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, Alıcı`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden Sanat Kitabevi sorumlu tutulamaz.

İade Koşulları:

Sanat Kitabevi iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Sanat Kitabevi'nde satılan her mal 7 gün içerisinde iade alınabilir. Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Genel olarak satın alınan ürünler tahrip edilmeden, kullanılmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozulmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edilebilir.

• Müşteri tarafından teslim alındıktan sonra kondisyonu bozulmuş, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İadesi yapılacak olan ürünler, çalıştığı kargo şirketleri tarafından Sanat Kitabevi�ne ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde eline geçtiği taktirde kargo ücreti Sanat Kitabevi tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşteriye aittir.

Teslimattan kaynaklanan problemler:

Özel kargo firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Sanat Kitabevi tarafından telafi edilebilir.

Zarar görmüş paket durumunda;

• Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.

• Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, müşterinin, teslimat sırasında paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı vardır.

• Paket müşteri tarafından teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

• Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın müşteride kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Sanat Kitabevi'ne bildirilmelidir. Sanat Kitabevi en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Müşteri, teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir problemi olduğu durumda 0312 - 425 93 76 numaralı telefon ya da sanat@sanatkitabevi.com.tr adresine bildirimde bulunabilir.

Dikkat: Sipariş ile ilgili her türlü bildirimde mutlaka sipariş numarası bildirilmelidir.




Kitap Habercisi

Stoklarımıza yeni giren kitaplardan haberdar olmak için kaydolunuz.



Stoklarımızdaki Tüm Kitapların Listesi (Bilgilendirme amaçlı)

İletişim bilgileri

Adresimiz
Esat Cad., Hacıyolu Sok. 3/A (Akay Yokuşu Kavşağı)
06640 Küçükesat
ANKARA / TÜRKİYE
Telefon
(+90. 312) 425 93 76
Faks
(+90.312) 425 93 77
E-posta
sanat@sanatkitabevi.com.tr









Web sitesiyle ilgili öneri, görüş ve sorularınız için sahaf@sanatkitabevi.com.tr adresine yazabilirsiniz.
©sanatkitabevi.com.tr 1998'den bugüne sizlerle...